心理的安全性の確保は不可欠だと言われる。
心理的安全性って、なぜ重要なのか。
生成AIにもちょっと振ってみた。
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職場における心理的安全性は、生産性の向上や創造性の発揮に欠かせない要素です。心理的安全性とは、個々の従業員が自分の意見やアイデアを自由に表現できる環境を指します。研究によると、心理的に安全な職場では、チームメンバーが失敗を恐れずに新しい挑戦や試みを積極的に行いやすくなります。これは、特に知識創造やイノベーションが求められる現代のビジネス環境において、非常に重要です。
心理的安全性が高い職場では、従業員同士の信頼関係が強くなり、協力し合う文化が育まれます。これにより、問題解決のプロセスが加速し、より効果的なチームワークが実現します。また、ミスや失敗が責められることなく建設的にフィードバックされるため、学習と成長が促進されます。グーグルの社内研究「プロジェクトアリストテレス」では、最も成功したチームの共通点として高い心理的安全性が挙げられています。
しかし、心理的安全性を構築するのは簡単ではありません。リーダーシップの質や組織文化が大きく影響するためです。リーダーは率先して透明性のあるコミュニケーションを実践し、従業員一人ひとりの声に耳を傾ける姿勢が求められます。また、失敗を許容し、学びの機会に変える文化を醸成することも必要です。心理的安全性が保障された職場こそが、真に持続可能な組織の基盤となります。
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プロジェクトにおいて、自分の意見やアイデアを自由に表現できる環境は非常に重要です。しかし、対照的に、権限を持つ人が自分の考えを押し付け、言論を封鎖するような環境が多いのも現実です。
よく見られるのが、次のようなサイクルです：
- 権限を持つ人が自分の思いに任せて指示を出す。
- 本来の業務がどうあるべきかを強要する。
- 「こんなミスをする奴はどうせダメだ」と決めつける。
- 「俺が回してやらないと」と自己中心的に振る舞う。
このようなサイクルに陥ると、権限を持つ人が善意で参加しているとしても、結果的にチームの心理的安全性を阻害してしまいます。中間管理職がそれを止められないと、結果としてチーム全体が混乱し、メンバーのスキルを十分に発揮できなくなります。その結果、プロジェクトは失敗しやすくなり、メンバーの健康にも悪影響を及ぼします。
以前、人材育成に関する業種横断プロジェクトに参加した際、タテ・ヨコ・ナナメのコミュニケーションネットワークを意識したツールづくりを実践しました。この際、職場での目標管理に、単なる数字目標としての売上目標ではなく、リレーションづくりを意識した目標管理を上司から課題設定を設定させたことが非常に有効でした。
上司も含めたメンバー全員がタテ・ヨコ・ナナメの関係を意識すると、非常に高い信頼関係が築かれ、プロジェクトは成功しやすくなります。こうしたリレーションは、放置するとだんだん弱まります。特にオンラインの環境では生まれにくいので、リアルな職場や飲み会などで定期的にメンテナンスが必要かもしれません。このように、タテ・ヨコ・ナナメのリレーションは、個人を守るバリアとして機能し、チーム全体の柔軟性を高める筋肉となるのです。
